先说结论
口腔诊所平台应让每次预约、检查、知情确认、治疗计划、收费和复诊记录归入同一患者疗程，并限制临床资料访问。
需要先理清的核心问题
预约需要管理医生、椅位、项目时长和患者到诊状态。
治疗方案、费用和变更必须经过患者确认并保留版本。
影像、病历、处方和个人信息属于敏感数据，需要分权审计。
建议的实施步骤
建立医生、项目、椅位、耗材和患者档案。
跑通预约、到诊、检查、方案、收费和复诊。
接入影像或其他系统时建立患者身份匹配。
用回访、复诊提醒和满意度改善患者服务。
上线后如何判断是否有效
爽约率、候诊时长和椅位利用是否可见。
方案确认、收费与实际治疗项目是否一致。
复诊完成、投诉和医疗资料访问是否可追溯。
开始项目前建议确认
- 患者档案
- 预约排班
- 椅位资源
- 治疗方案
- 知情确认
- 收费耗材
- 影像病历
- 复诊回访
常见问题
患者可以在线预约吗？
可以通过小程序或APP选择项目和时段，但复杂项目可先咨询再确认。
病历能否跨门店查看？
需根据机构权限、患者授权和数据安全规则设计。
系统能自动给诊断吗？
系统可辅助资料整理和提醒，临床诊断必须由具备资质的专业人员完成。