先说结论
旅行社管理应从线路产品和团期出发开始,将订单、游客、合同、收款、酒店、车辆、导游、门票与供应商结算放在同一团队档案中。
需要先理清的核心问题
线路产品是可复用模板,团期则是具体日期、库存、价格和资源的实施单元。
订单、游客名单、合同、保险和收款状态要保持一致。
酒店、车辆、导游、景点和餐饮的确认、变更与成本要按团期记录。
建议的实施步骤
建立线路、团期、价格、库存和资源模板。
用一个真实团期跑通报名、收款、名单、资源确认和出团通知。
再增加供应商询价、确认、对账、发票和结算。
回团后归档实际成本、客诉、评价和团期利润。
上线后如何判断是否有效
团期剩余库存、收款与欠款是否及时可见。
名单、证件、保险和资源变更是否有版本与通知记录。
预算与实际成本、供应商未结算和单团毛利是否可核对。
开始项目前建议确认
- 线路产品
- 团期库存
- 游客名单
- 合同收款
- 供应商资源
- 出团通知
- 成本结算
- 团期利润
常见问题
散客和团队业务能一起管吗?
可以,通过订单类型、价格、合同与名单规则区分。
资源变更如何通知?
变更应标记版本、影响的游客和负责人,并通过系统消息或约定渠道确认。
可以计算单团利润吗?
可以,需将收款、退款、酒店、车辆、导游、门票和分摊成本归集到团期。
